Kişisel Veriler Politikası

İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, INSPECTO TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK VE TİC.LTD.ŞTİ tarafından www.ellagenix.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen çevrimiçi satış ve satış sonrası destek hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan INSPECTO TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK VE TİC.LTD.ŞTİ tarafından KVKK hükümleri çerçevesinde işlenmektedir:

Ticari Unvanı: INSPECTO TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK VE TİC.LTD.ŞTİ

Adresi: Barbaros Mah. Çiğdem Sokak No:1/19 Kat:4 Ağaoğlu My Office Ataşehir/İstanbul

Vergi Dairesi / No: Kozyatağı Vergi Dairesi / 4651095464

İnternet Sitesi: www.ellagenix.com

E-posta:

KEP Adresi:

Telefon:

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz, INSPECTO TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK VE TİC.LTD.ŞTİ tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:

· www.ellagenix.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş, ödeme ve iade işlemleri,

· Çağrı merkezi, e-posta ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden iletilen talepler,

· Site üzerinde kullanılan çerez ve benzeri izleme teknolojileri,

· Kargo ve lojistik firmalarıyla kurulan entegrasyonlar kapsamında edinilen teslimat bilgileri,

· Ödeme kuruluşları ve bankacılık sistemleriyle gerçekleştirilen entegrasyonlar,

· Şikâyet ve talep platformları ile sosyal medya kanalları.

3. KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ, İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Çevrimiçi satış ve satış sonrası destek hizmetleri kapsamında kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki işleme sebeplerine dayalı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

VERİ KATEGORİSİ	ÖRNEKLER	İŞLEME AMAÇLARI	HUKUKİ SEBEP (KVKK md. 5)
• Kimlik Verisi • İletişim Verisi • Müşteri İşlem Verisi • İşlem Güvenliği Verisi	· Ad-Soyadı, T.C. Kimlik No · Adres, e-posta, telefon · Sipariş/fatura/ödeme bilgileri · Sözleşme, aydınlatma metni · Log ve onay kayıtları	• Fatura tanzimi • Cayma, iade, iptal işlemlerinin yürütülmesi • Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu kayıtlarının tutulması ve saklanması • Yetkili kurumlara bilgi/belge sunulması • Arşiv faaliyetleri	• KVKK md. 5/2(a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Kimlik Verisi • İletişim Verisi • Müşteri İşlem Verisi • Hukuki İşlem Verisi • Talep/Şikâyet Verisi • İşlem Güvenliği Verisi	• Adı-Soyadı • E-posta, telefon, teslimat adresi • Sipariş, ürün, ödeme, fatura bilgileri • Sözleşme, ön bilgilendirme formu, aydınlatma metni kayıtları • Talep içeriği • Log kayıtları	• Siparişlerin alınması, onaylanması ve yönetimi • Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması • Teslimat-kargo süreçlerinin yürütülmesi • Satış sonrası destek ve iade süreçleri • Müşteri hizmetleri ve şikâyet yönetimi • Mesafeli satış sözleşmesinin akdedilmesi • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi	• KVKK md. 5/2(c) • Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Kimlik Verisi • İletişim Verisi • Müşteri İşlem Verisi • Hukuki İşlem Verisi • İşlem Güvenliği Verisi	• Adı-Soyadı, T.C. Kimlik No • E-posta, telefon • Fatura, ödeme, sipariş bilgileri • Sözleşme ve ön bilgilendirme formu kayıtları • Log kayıtları	• E-fatura / e-arşiv fatura düzenlenmesi • Vergi mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi • Tüketici mevzuatı yükümlülüklerinin yerine getirilmesi • Zorunlu bilgilendirmelerin yapılması • Arşiv faaliyetleri	• KVKK md. 5/2(ç) • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için zorunlu olması
• Kimlik Verisi • İletişim Verisi • Müşteri İşlem Verisi • Talep/Şikâyet Verisi • İşlem Güvenliği Verisi	• Adı-Soyadı • E-posta, telefon, adres • Sipariş, ödeme bilgileri • Talep ve şikâyet içerikleri • Şüpheli işlem bilgileri • Log kayıtları	• Hukuk ve danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi • Şüpheli işlem tespit ve önleme • Müşteri memnuniyeti takibi • Denetim ve raporlama faaliyetleri • Satış performanslarının ölçümü	• KVKK md. 5/2(e) • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması • KVKK md. 5/2(f) • Veri sorumlusunun meşru menfaatleri
• Pazarlama ve Çerezler • Lokasyon Verisi	• Alışveriş tercihleri, gezinti geçmişi • Cookie verileri, oturum bilgileri • Teslimat adresi (mobil izin verilmişse GPS)	• Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının iletilmesi • Kişiselleştirilmiş içerik ve reklamlar • Davranışsal analiz ve yeniden pazarlama • Sipariş adresi otomatik doldurma (lokasyon)	• KVKK md. 5/1 • Açık rıza (ETK onayı kapsamında) • Açık rıza verilmese dahi adres bilgisi manuel olarak girilebilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında aşağıdaki alıcı gruplarıyla, belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde paylaşılabilmektedir:

ALICI GRUBU	AKTARIM AMACI	VERİ KATEGORİSİ	HUKUKİ SEBEP
Kargo ve Lojistik Firmaları	•Teslimat süreçlerinin yürütülmesi	•Kimlik •İletişim • Müşteri işlem	• KVKK md. 5/2(c) — Sözleşmenin ifası
Ödeme Kuruluşları ve Bankalar	• Ödeme, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi • Şüpheli işlem izleme ve önleme	•Kimlik •Müşteri işlem	•KVKK md. 5/2(ç) — Hukuki yükümlülük • KVKK md. 5/2(f) — Meşru menfaat
E-Fatura / E-Arşiv Hizmet Sağlayıcıları	•Fatura düzenleme yükümlülüğünün yerine getirilmesi	•Kimlik •İletişim •Müşteri işlem • Hukuki İşlem	• KVKK md. 5/2(ç) — Hukuki yükümlülük
Altyapı ve Bilişim Hizmet Sağlayıcıları	• Site işletimi, ödeme altyapısı, veri barındırma ve güvenlik hizmetleri	•Kimlik •İletişim •Müşteri işlem • İşlem güvenliği	• KVKK md. 5/2(f) — Meşru menfaat
Hukuk Müşavirleri-Arabulucular	•Uyuşmazlıkların yürütülmesi •Haklarının tesisi ve korunması	•Kimlik •İletişim •Müşteri işlem • Hukuki İşlem	• KVKK md. 5/2(e) — Hakkın tesisi • KVKK md. 5/2(f) — Meşru menfaat
Mali Müşavirler ve Bağımsız Denetçiler	• Mali tabloların denetlenmesi •Vergi beyannamelerinin onaylanması	•Kimlik •İletişim •Hukuki işlem • Müşteri işlem	• KVKK md. 5/2(ç) — Hukuki yükümlülük • KVKK md. 5/2(f) — Meşru menfaat
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları	•Vergi, tüketici, gümrük mevzuatı kapsamındaki yasal yükümlülükler • Mahkeme ve savcılık talepleri	•Kimlik •İletişim •Müşteri işlem • Hukuki İşlem	• KVKK md. 5/2(ç) — Hukuki yükümlülük • KVKK md. 5/2(e) — Hakkın tesisi

Kişisel verileriniz, yurt dışına; KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen güncel aktarım rejimi çerçevesinde; Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından verilmiş bir uygunluk kararı bulunması veya Kurul tarafından ilan edilen uygun güvencelerin (standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları vb.) taraflarca tesis edilmesi şartıyla aktarılmaktadır.

5. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yöntemlerle INSPECTO TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK VE TİC.LTD.ŞTİ'a iletebilirsiniz. Başvurularınız, kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.

BAŞVURU YÖNTEMİ	ADRES / AÇIKLAMA
Yazılı / Posta	Barbaros Mah. Çiğdem Sokak No:1/19 Kat:4 Ağaoğlu My Office Ataşehir/İstanbul (ıslak imzalı ve kimlik fotokopisi ile)
E-posta	______________________________ (sistemde kayıtlı e-posta adresinizden gönderilmesi ve kimlik teyidi şarttır)
KEP	______________________________ (Kayıtlı Elektronik Posta)

Başvurunuzun reddedilmesi, yetersiz bulunması veya süresi içinde yanıt verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (KVKK) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

6. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ (ETK) VE AÇIK RIZA

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca; kampanya, indirim, yeni ürün duyurusu, promosyon ve benzeri pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler (e-posta, SMS, anlık bildirim vb.) yalnızca tarafınızdan önceden, açıkça ve özgürce verilen ETK onayı kapsamında gönderilmektedir.

7. ÇEREZLER

www.ellagenix.com internet sitesi; kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerez teknolojisinden yararlanmaktadır.

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevselliği için gereklidir; rızanız aranmaksızın kullanılır.

• Analitik / Performans Çerezleri: Ziyaretçi davranışlarının ölçümlenmesinde kullanılır; onayınızla etkinleştirilir.

• Pazarlama / Hedefleme Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklam sunmak amacıyla kullanılır; yalnızca ETK ve çerez onayınızla etkinleştirilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı işlevleri çalışmayabilir. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

8. AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ

İşbu Aydınlatma Metni; yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları veya INSPECTO TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK VE TİC.LTD.ŞTİ'nın iş faaliyetlerinde ortaya çıkabilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellenen metin www.ellagenix.com adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.